Hướng dẫn xử lý tạm ngưng trang doanh nghiệp Google Map
Theo báo cáo mới nhất của Google, công ty đã gỡ bỏ hơn 100.000 trang doanh nghiệp trên Google Maps bị tạm ngưng vào tháng 12 năm 2023. Đây là một phần trong nỗ lực của Google nhằm ngăn chặn việc tạo và quản lý trang doanh nghiệp giả mạo hoặc vi phạm các nguyên tắc của Google.
Trang doanh nghiệp của [tên doanh nghiệp] hiện đang bị tạm ngưng do vi phạm chính sách của Google Maps. Vào một ngày doanh nghiệp của bạn vẫn hoạt động bình thường nhưng nhận được email thông báo từ Google.
Khi gặp trường hợp này các bạn cần xử lý tháo gỡ dần dần các thông tin. Với kinh nghiệm nhiều năm trong ngành thiết kế website và tư vấn cho khách hàng về tác dụng của Google Map Business với thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp. Chúng tôi hiểu rằng việc đột nhiên doanh nghiệp của bạn không xuất hiện trên Google Map khi khách hàng tìm kiếm ảnh hưởng dẫn lớn đến hiệu hỏa quảng bá của doanh nghiệp.
Chính vì lý do đó đội ngũ kỹ thuật của BICWeb đã viết bài viết hướng dẫn sau hy vọng sẽ giúp quý vị giải quyết được vấn đề gặp phải.
Bước 1: Kiểm tra thông tin doanh nghiệp của bạn
Trước khi yêu cầu Google xem xét lại địa chỉ Google Maps bị tạm ngưng, bạn cần kiểm tra thông tin doanh nghiệp của mình có vi phạm chính sách của Google hay không. Để làm điều này, bạn có thể tham khảo bảng sau:
Nếu bạn phát hiện ra thông tin doanh nghiệp của mình vi phạm chính sách của Google, bạn cần chỉnh sửa lại thông tin đó cho phù hợp. Sau khi chỉnh sửa xong, bạn có thể tiếp tục thực hiện các bước tiếp theo để yêu cầu Google xem xét lại địa chỉ Google Maps bị tạm ngưng.
Bước 2: Kiểm tra thông tin về số điện thoại
Ngoài việc kiểm tra thông tin doanh nghiệp, bạn cũng cần kiểm tra thông tin về số điện thoại của địa chỉ Google Maps bị tạm ngưng. Thông tin số điện thoại cần đáp ứng các yêu cầu sau:
- Cung cấp một số điện thoại kết nối đến địa điểm doanh nghiệp riêng của bạn, hoặc cung cấp một trang web đại diện cho địa điểm doanh nghiệp riêng của bạn.
- Nếu có thể, hãy dùng một số điện thoại tại địa phương thay vì số của đường dây hỗ trợ thuộc trung tâm chăm sóc khách hàng.
- Không cung cấp những số điện thoại hoặc URL chuyển hướng hoặc "chuyển tiếp" người dùng đến những trang đích hoặc số điện thoại không phải của doanh nghiệp thực tế, kể cả những trang được tạo trên các trang web mạng xã hội.
- Số điện thoại phải thuộc quyền kiểm soát trực tiếp của doanh nghiệp.
- Bạn có thể sử dụng số điện thoại bổ sung trên các trang web trong Trang doanh nghiệp trên Google và các nền tảng địa phương khác.
- Bạn không được phép sử dụng số điện thoại có cước phí cao. Khi bạn dùng số điện thoại này, người gọi sẽ phải trả một mức phí cao.
Nếu thông tin số điện thoại của bạn không đáp ứng các yêu cầu trên, bạn cần chỉnh sửa lại thông tin đó cho phù hợp. Sau khi chỉnh sửa xong, bạn có thể tiếp tục thực hiện các bước tiếp theo để yêu cầu Google xem xét lại địa chỉ Google Maps bị tạm ngưng.
Bước 3: Gửi yêu cầu xem xét lại địa chỉ Google Maps
Để gửi yêu cầu xem xét lại địa chỉ Google Maps bị tạm ngưng, bạn cần truy cập vào đường link sau: https://support.google.com/business/troubleshooter/2690129
Tại đây, bạn cần thực hiện theo các bước hướng dẫn của Google. Lưu ý đến đoạn Google hỏi bạn có phải chủ doanh nghiệp không, bạn cần chọn Có. Ngoài các thông tin cơ bản khác, thông tin Mã Trang doanh nghiệp là quan trọng. Vì mã này là cơ sở để đội ngũ hỗ trợ của Google biết trang của bạn là trang nào.
Sau khi gửi yêu cầu thành công, bạn sẽ nhận được thư thông báo từ bộ phận hỗ trợ Google trong vòng 1 ngày. Nếu Google chấp thuận yêu cầu của bạn, bạn sẽ nhận được thông báo bằng email như sau:
Khi nhận được thư như vậy là bạn đã được google chấp nhận mở lại tải khoản.
Trong quá trình thực hiện có khó khăn gì về mặt thông tin bạn có thể tìm kiếm thêm trên Google có rất nhiều tài liệu. Hoặc liên hệ với Công ty thiết kế website chuyên nghiệp BICWeb để được trợ giúp.
Tác giả: Mai Anh (BICWeb.vn)